岳塘区医保窗口便民服务暖人心
2022-06-16 14:43:44          来源:岳塘新闻网 | 编辑:郭璇 | 作者:刘海燕         

岳塘新闻网616日讯(通讯员:刘海燕)6月15日中午,岳塘区医保窗口来了个要办理医保业务的群众,窗口工作人员顾不上吃午饭,热情地接待了他,并贴心地询问他要不要吃工作餐。办完业务后,该名群众感谢道:“真是太感谢你们了,你们的服务真贴心!”

为提高工作人员的业务素质、操作技能和服务水平,岳塘区医疗保障局每周组织全体工作人员开展“大课堂”集体学习医保政策和相关业务知识;工作人员始终坚持严格落实政务服务“五个一”,严格落实《湘潭市岳塘区医疗保障局关于规范工作人员着装和仪容仪表的通知》统一着装上岗,严格落实《岳塘区医疗保障公共服务文明用语规范》用心服务好每一位来办事的群众。

为打通群众办事“最后一公里”,转变服务理念,创新服务方式,岳塘区医疗保障局今年在昭山镇、下摄司街道、云峰社区试点,打造“15分钟医保服务圈”,切实让群众享受到政府的便民服务,真正把群众放在心上,踏实为群众办好事,用实际行动获得了群众的好评。

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